4月29日-5月3日，天水弘文博物苑共计接待游客17500人次，向公众提供讲解接待服务59批次，“五一”节日旅游接待任务圆满完成。

为确保天水弘文博物苑在“五一”小长假期间各项工作有序运行，切实践行“三抓三促”行动，天水弘文博物苑提前谋划，科学统筹，积极安排部署，细化工作措施，通过推出云游博物馆线上直播活动、延长开放时间、增加公益讲解等举措，尽最大可能满足外地和本地游客参观需求。

一、精心部署，确保安全有序

“五一”节前，弘文公司召开“五一”假期旅游接待工作专题会议，对节日期间的环境卫生、游客接待、直播活动、应急安全等做了细致要求和安排部署，同时，天水弘文博物苑消防安保组对弘文园及博物苑“四馆”的用火用电、消防安全、引导标识、监控巡逻、车辆停放管理等进行了安全专项隐患排查，为游客提供了一个安心放心的参观环境。

二、多措并举，保障游客出行

一是有效延时开放，贴心便民服务。五一小长假期间，天水弘文博物苑实行“早开馆晚闭馆”便民举措，更好地服务观众。对于65周岁（含）以上老人、12周岁（含）以下儿童、残障人士，可由1名随行成年人陪护，在现场预约登记后进馆参观；军人（退伍军人）、现役消防员、医护人员等群体可进行现场团体预约参观；博物苑“四馆”还在各馆门口设立特殊群体咨询点，简化参观办理手续，使游客快速入馆。

二是增加公益讲解，做好接待服务。五一小长假期间，弘文博物苑4月29日至5月3 日，每天15：00-17：00增加一场公益讲解，由弘文博物苑优秀讲解员为游客提供公益讲解，吸引了不少游客聆听，给广大游客留下难忘的参观体验。同时，讲解人员提前规划“四馆”畅游路线，统筹安排时间节点引导参观，让参观游客不走冤枉路线、不落下关键部位、不错过重要展品，让来馆游客真正收获一份“文旅记忆”。

三是增加安保措施，保障游客安全出行。五一小长假期间，天水弘文博物苑制定节假日安保预案，安保人员增加巡查频率，礼貌服务，并安排咨询、行李寄存等服务窗口，为游客提供贴心服务，弘文园区内及时开放地下和地上停车场，全力保障旅游高峰期弘文博物苑免费开放工作正常开展。

三、线上“云游览”，活动异彩纷呈

五一小长假期间，天水弘文博物苑推出以“博物致知，观乎弘文”为主题的线上直播活动。5月1日至5月3日，在微信视频号平台，开放四场云游博物馆线上直播，带领观众云游弘文博物苑中国人民解放军第一步兵学校历史陈列馆、天水钱币博物馆、天水农耕博物馆和岷山军工博物馆，为观众带来一场“云端”的历史文化盛宴。在三天的四场直播中，单场观看直播人数达到1200人，点赞累计突破5万次，直播间内互动频繁，氛围良好，让观众足不出户就能感受天水的历史文化魅力。

四、爱岗敬业，全心服务游客

天水弘文博物苑“四馆”作为我市新开放的博物馆，在这个全民出游的“五一”假期，弘文博物苑全体工作人员放弃休假，用真诚的笑脸和无私的付出，经受住了“小长假”旅游客流高峰接待工作的“大考”，获得游客的一致好评。五一小长假虽然结束，但我们的使命仍然在肩。天水弘文博物苑将充分利用天水深厚的历史文化资源，以此次小长假为契机，积极总结接待经验，转变思想观念，为推动我市文化大市建设做出应有贡献。